Der Wein entspricht nicht den Erwartungen. Kann ich reklamieren?
Naturkork ist nicht nur ein Verschluss, sondern ein integraler Bestandteil der Weinbereitung. Jeder Korken gibt, wenn auch nur in mikroskopisch kleinen Mengen, Substanzen an den Wein ab - darunter Gerbstoffe, Tannine und aromatische Komponenten, die zur Individualität jeder Flasche beitragen.
Unsere Winzer setzen sich durch strenge Selektionskriterien und Prüfverfahren kontinuierlich für höchste Qualität bei den verwendeten Naturkorken ein. Trotz dieser Bemühungen bleibt ein Restrisiko, dass eine Flasche Wein nicht vollkommen den Vorstellungen eines Weinliebhabers entspricht.
Da wir weder den genauen Grund für Reklamationen nachvollziehen können, noch wissen, welche unsachgemäße Lagerung oder Behandlung außerhalb unseres Einflussbereichs stattgefunden hat, können wir keine Korkreklamationen akzeptieren. Das Risiko, dass eine Flasche nicht vollkommen den Erwartungen entspricht, liegt beim Öffner. Daher empfehlen wir, Weine mit Korkverschluss nur zu kaufen, wenn dieses Risiko akzeptiert wird.